Las Redes Sociales se han convertido en un excelente plataforma para las empresas. No solamente como medios comunicación y canales de relaciónamiento con sus clientes. También son una excelente fuente de generación de prospectos y ventas. Su propósito se ha mal entendido al medir los resultados a través de los “me gusta” o el número de seguidores. Tener una estrategia definida para promocionar tu marca, producto o servicio a través de las Redes Sociales te permitirá generar resultados concretos para tu negocio.
En este artículo podrás conocer cuáles son las principales características de las Redes Sociales y su aplicación en la estrategia de Marketing y ventas de tu empresa.
¿Qué son las Redes Sociales?
Son aplicaciones que en diversos niveles (como el profesional, de relación, entre otros) permiten el intercambio de información entre personas y/o empresas. Al nombrar la palabra “Red Social” lo primero que se viene a nuestra cabeza son las ya mundialmente conocidas Facebook, Twitter y LinkedIn o incluso Instagram o Tik Tok. Sin embargo este concepto viene de mucho antes y se ha utilizado para analizar las interacciones entre individuos o sociedades desde finales del siglo XIX.
En Internet, estas plataformas crearon una nueva forma de relación entre las personas y también las empresas. Abrieron un camino de interacción entre indivudios, marcas productos o servicios que permiten actualmente potenciar las ventas de las empresas a nivel mundial con un esfuerzo mínimo.
¿Cuál fué su origen?
Muchos piensan que la primera red social fue Facebook, ya que ésta fue la de mayor expansión y crecimiento a nivel mundial. Lo cierto es SixDegrees.com es considerada como la primera red social moderna creada en 1997. En su momento fue la primera en permitir a los usuarios crear un perfil y agregar a otras presonas, muy similar a lo que conocemos hoy. Su cierre se dió en 2001 con cerca de 3,5 millones de usuarios dando paso a otras redes sociales más dirigidas a la interacción entre los usuarios: My Spaces, Hi5 y Friendster son ejemplos de ese periodo.
Facebook y LinkedIn surgieron también a inicios del milenio y muy pocas personas imaginaban el gran impacto que causarían en el mundo. Pero el deseo por conectarse con otras personas desde cualquier lugar ha hecho que personas y organizaciones se interesen más por estas aplicaciones.
De acuerdo con el último informe de We Are Social, actualmente 3.800 millones de personas en el mundo usan activamente las diferentes redes sociales disponibles. Esto ha abierto la posibilidad a las empresas de comunicarse con su público objetivo de una forma más cercana y más intensa.
¿Redes Sociales o Social Media?
Muchas personas suelen confundir, mal interpretar y usar de manera incorrecta ambos términos como si fueran sinónimos, pero no lo son. Social Media se refiere al uso de la tecnología para hacer interactivo el diálogo entre las personas. Las Redes Sociales son una estructura social formada por personas que comparten intereses similares.
El objetivo del las Redes Sociales es el de conectar e intercactuar con personas a través de los detalles que cada una presenta en sus perfiles.
Social Media es un término más amplio que abarca diferentes medios como videos, blog y las redes sociales. Antes del Internet, los medios para transmitir información eran la radio, tv y revistas. Ahora Social media son los lugares donde se puede transmitir información a otras personas.
Otra forma de diferenciarlas es entender que las social media ayudan a las personas a unirse a través de la tecnología mientras que las redes sociales mejoran esta conexión. Debido a que las personas solo se interconectan en redes por sus intereses comunes.
Marketing en Redes Sociales
El marketing en redes sociales es una opción para muchas empresas y organizaciones que permite aumentar las ventas, el alcance y la lealtad de los clientes. Puede hacer parte o ser el comienzo de una gran estrategia de Marketing Digital. Hace referencia a las actividades que se pueden realizar en las diferentes redes sociales como Facebook, Instagram, Twiter, entre otras faciltandotambién la interacción con el público objetivo.
Beneficios del Marketing en Redes Sociales
- Construcción de marca: Como marca es necesario atraer y satisfacer a la audiencia de una forma predecible y coherente generando empatía con los posibles consumidores. Una de las mejores maneras de hacerlo es ofreciendo a los usuarios contenidos que los enriquezca tanto de manera intelectual como emocional. De esta forma se construirá una marca fuerte y positiva en la mente de la audiencia.
- Tráfico Web: El uso de una buena estrategia de marketing en redes sociales permite atraer más visitantes al sitio web de la empresa, incrementando las posibilidades de compra de los productos o servicios ofertados.
- Alto índice de conversión: Una marca que interactúa con sus usuarios logra hacerlos sentir más cercanos e importantes, de esta forma se pueden concretar nuevos negocios
- Posicionamiento (SEO): Al atraerse más tráfico al sitio web se mejora la reputación del mismo en los motores de búsqueda. Las Redes Sociales son un buen canal para agregar valor en el mundo digital. Un sitio web con mayores referencias externas (como las redes sociales) tiene mejor ubicación en la página de resultados cuando los usuarios busquen el producto o servicio que necesitan.
- Retorno de la Inversión (ROI): Las Redes Sociales son herramientas con gran alcance e implementar estrategias de marketing en ellas representa un costo mucho menor que otros medios tradicionales. Pero no solo es el hecho de ser económicas, sino que el nivel de detalle o segmentación que tienen, permite llegar a un público objetivo de manera más rápida siendo relevantes e incrementando la intenci´n de compra.
- Recopilación de Datos: Esta es una de las estrategias que mejor permite recopilar la información acerca del público objetivo de la marca.
En conclusión, el marketing en redes sociales es es clave para el posicionamiento y crecimiento de tu empresa. Podrás llegar a tu público objetivo de una forma más acertada, rápida y económica incrementando las ventas de tu producto o servicio.
En Reach Digital sabemos que contar con una estrategia de este tipo ayudará al crecimiento de tu negocio, por eso queremos ayudarte a conseguir tus objetivos a través de las redes sociales. Por los siguientes dos meses ofreceremos nuestras consultas iniciales sobre marketing en redes sociales ¡totalmente gratis!
